Отзывы о компании МТС
- Также смотрите:
- Отзывы
- • Сотовые, беспроводные технологии
| Эти отзывы открыты для общего доступа. Дайте свой отзыв и смотрите все. | ||
| Это конфиденциально — вам даже не обязательно указывать свою должность. Узнать больше | ||
| Уже являетесь участником? Тогда | ||
Я все еще связываю свое будущее с МТС, потомучто помню лучшие времена и надеюсь, что они вернутся.
Положительные стороны:
"Белая зарплата", страховка, корпоративная сотовая связь, развоз с места работы в ночное время, возможность карьерного роста (впервые работаю в организации, где не процветает "кумовство"), соблюдение трудового законодательства. Хороший, доброжелательный коллектив.
Отрицательные стороны:
"Штрафная" система оплаты труда (очень легко остаться без премиальных, знаю людей, которые год сидят без премии из-за невыполнения очень жестких нормативов). "Потребительское" отношение высшего руководства к сотрудникам отделов продаж и обслуживания: требования и нормативы постоянно ужесточаются, такое впечатление, что при разработке этих самых нормативов перестали учитывать, что мы живые люди (например, нельзя встать и налить себе стакан воды вне перерыва; "взять паузу", после того как тебя трехэтажным матом отругал какой-нибудь злобный дядька). Зарплату не повышают.
Совет руководству компании:
Отложить "кнут" и поискать "пряник". Все говорят о том, что отношение к работникам поменялось в худшую сторону. И "пряник" должен быть материальный. Вместо "показухи" с досками почета проиндексировать зарплату.
Что ушло, вернуть нельзя. Организуйте анонимную горячую линию, где сотрудники всех офисов -головных и на местах, смогут высказать свое мнение о нынешней ситуацией на рабочих местах. Руководители высшего звена смогут почерпнуть много интересного: от мнения абонентов о компании (которое всегда озвучивается на кухне..) до мнения сотрудников о текущем положении дел, мнения, предложения, идеи.
Положительные стороны:
Безусловно, для Севера соблюдены все льготы и компенсации, предусмотренные ТК и даже немного больше (52 дня отпуска, ОМС, ДМС, оформление по трудовой книжке).
Отрицательные стороны:
Не могу сказать ничего о головных офисах, но в филиалах огромную роль играет субъективный фактор, т. е. личностный. Не понятна структура филиальной сети, особенно что касается отделов продаж. Территориально в филиале есть директор, административные и технические службы, дилерский и корпоративный отдел и т. д. Административное подчинение идет по территориальному признаку, но при этом функциональное подчинение "продажников" организовано весьма странно: начальник офиса ( с этим понятно -его хоть видно), начальник сети офисов (странная личность... и при том уже в другом городе, даже не в этой области, где филиал), начальник отдела продаж и развития сети офисов (или что-то в этом роде... в третьем городе, третьей области России). Конечно, понятно, что северо-Запад - организм большой, но не многовато ли начальников на простых работников???? Не успеваешь делать бесконечные отчеты, которые как всегда нужны немедленно, а еще лучше вчера, при том, что даже начальник офиса наряду со всеми не успевает обслуживать огромные очереди людей! приходится после закрытия офиса составлять отчеты, подшивать документы и т. д. При этом переработки то оплачивают, то нет.. А потом региональные офисы хуже всех план по продажам не выполняют, в общем все плохо, всех уволить!
Постоянная смена руководства так же негативно отражается
Совет руководству компании:
1.Верните региональные call-центры, это настолько упрощало работу на местах: и для абонентов, и для сотрудников офисов.
2.Не надо гнаться за количеством абонентов, господа! 70% из них - это "мертвяки", так называемые разовые симки. Рынок насыщен, и даже перенасыщен.Подумайте лучше о качестве! До сих пор по федеральной трассе М-18 есть "черные дыры". Развивайте сервисы - мтс-поиск так и не работает в Мурманске!
3. Цените людей, которые у Вас работают! Это главное! Нет профессионалов - нет компании. А профессионалом в своем деле можно стать, только если работа приносит удовольствие. Все отношение к работе легко перечеркнуть бесконечной гонкой за количеством. Ну не размножаются у нас люди в ТАКИХ количествах!!!
Стабильная компания с грандиозными амбициями, но при этом зацикленная на факторах, которые мало влияют на ее прибыльность. В связи с чем положение рядовых сотрудников только ухудшатся.
Положительные стороны:
Уже не работаю, но считаю, что компания очень стабильна и выполняет свои обязательства перед сотрудниками. Хороший соц пакет - несомненный плюс
Отрицательные стороны:
Недостаток - продвижение по служебной лестнице заканчивается в 90% случаев в том же подразделении компании. Причем даже если ты много лет работаешь и уже достиг достаточно высокого положения, тебя могут перевести на ступеньку ниже. Обосновав это финансовым кризисом или другими причинами (например начальник сети офисов может стать просто начальником офиса)
Совет руководству компании:
Не зацикливаться на продажах и количестве абонентов, а подумать об их качестве (лучше, чтобы у человека была одна SIM-карта, но он пользовался бы ей активно, чем имел их огромное количество и почти не пользовался всеми(одна для межгорода, вторая для интернета, третья для звонков на МТС и тп). И еще рекомендовала бы немножко сократить расходы на огромное количество полиграфии, которая процентов на 40 утилизируется в связи с изменением каких-либо данных, в пользу ее качества. Ну а оставшиеся средства можно было бы спокойно выдать в качестве премии сотрудникам. Причем систему мотивации желательно тоже пересмотреть - но не в сторону ее ухудшения (что делалось в компании не менее 3-раз за несколько месяцев). И насчет тарифной политики - она тоже непонятна - неимоверное количество тарифных планов практически полностью дублируют друг друга - это создает необходимость сотрудникам затрачивать лишнее время на изучение, ну а абоненты вообще в большинстве своем не в состоянии в этом разобраться.
Положительные стороны:
Полное соблюдение трудового кодекса, соц. пакет, вся зарплата белая, выплачивается вовремя, добровольное мед. страхование оплачивается компанией. Отношения в коллективе нормальные. Проводятся обучение. Есть возможность карьерного роста.
Отрицательные стороны:
Ненормированный рабочий день. Большое количество должностных обязанностей, при неизменной заработной плате. Экономят на всем вплоть до туалетной бумаги и питьевой воды. система мотивации крайне непрозрачна. Знаю, что зарплата не индексировалась более 3 лет.
Совет руководству компании:
Изменить систему мотивации. Более часто проводить обучение. Продвигать по службе не только своих, но и тех, кто реально заслуживает.
Можно расти. Можно получать деньги, но если ты не боишься работать. Потому что работать надо безумно много.
Положительные стороны:
Крупнейшее предприятие. Стабильность. Полное соблюдение ТК. Полный соц. пакет. Вовремя выплачивается заработная плата. Замечательный коллектив. Совершенствование услуг, очень легко продавать их, потому что под любую потребность можно подобрать тариф.
Отрицательные стороны:
Постоянно приходится задерживаться на работе. Встречается грубость среди клиентов. Непрозрачная система мотивации. Трудно исполняемые планы, потому что они очень завышены. Тяжелый график работы. После сокращения персонала объем работы еще сильней увеличился, но при этом оклад остался неизменным.
Совет руководству компании:
Проводить обучение по технике и психологии продаж. Рассмотреть возможность более правильного составления мотивирования персонала. Сделать более реальными планы.
